克瑞塔机4S店靠创新服务理念闯300亿塔机市场毛毯

克瑞塔机4S店靠创新服务理念，闯300亿塔机市场

前不久，中国工程机械工业协会建筑起重机械分会2011年二届二次年会在重庆成功召开，来自全国各地的400余位建筑起重机械制造商、配套件企业、专家学者参加了此次年会，克瑞集团总裁付进廷先生应邀参加了会议。

年会首先由中国工程机械工业协会副秘书长王金星对“工程机械行业宏观形势及2012年发展趋势” 进行了分析，他指出，2011年全行业销售收入增长17%左右。出口额将增长25%以上，随着国内房地产投资、铁道建设、公路建设、轨道交通、机场建设、能源建设等方面的加大投资，十二五规划的逐步展开，国内市场将得到进一步的提升;同时预测， 2012年中国工程机械的发展仍将会有所增长，但应保持谨慎乐观的态度。

随后，建筑起重机械分会会长许武全做了题为“共享共赢创未来”的第二届二次年会工作报告，报告对行业2011年度的工作进行了总结：2011年建筑起重机械行业总体形势较好，预计2011年塔式起重机销售额将达到300亿元，销售量将达到10万台左右。出口方面，截止2011年9月底，塔式起重机总出口1703台，总金额2.4亿美元，在台份和金额上都较2010年同期有一定的增长。许会长还预测：2012年行业销售额将达到350亿元，销量达到12万台左右，逐步进入稳定增长期，施工升降机行业销售额将超过100亿元。

报告中特别指出：随着建筑起重机械行业近几年的不断发展壮大，企业经营管理不断跨上新台阶，涌现出一批各具特色的企业，点名表扬了克瑞集团“引进日本精益化生产，2011年生产能力提高了一倍，在新疆、西北、华北合理布局基地，首创塔机4S店营销体系，并有海外建点4S店开始运营”，“得到了协会和行业的一致认可，值得同行业企业参考交流”。

由于塔式起重机市场变化，为了满足客户在选购、拆装和维修等过程中需要更为专业、全面的服务，克瑞集团决定建立塔式起重机专业4S店。2008年,克瑞集团投资成立的我国第一家专业塔式起重机4S店在郑州隆重开业，标志着我国塔式起重机营销模式在赶超国际水平的道路上迈出了跨越性的第一步。

郑州克瑞塔式起重机4S店除具备传统4S店的常规功能，即整机销售(Sales)、售后服务(Service)、零配件供应(Spareparts)、信息反馈(survey)，在此基础上，克瑞集团还根据塔式起重机的营销特点进行了创新，增加了塔式起重机租赁业务、循环利用业务和科技服务业务等三项业务功能;并将此前单一的售后服务模式，扩展为“售前顾问式、售中一站式、售后本地实效服务”的全方位服务模式。

2009年克瑞集团将新型的服务模式陆续推广至国内外地区，先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武汉、石家庄、连云港、中东等地成立了直营或加盟店4S店，不仅开了行业先河，还为当地的工业生产和建筑业发展带来新鲜的活力。

2010年，克瑞集团实现爆发式增长，全年实现销售收入同比增长40%，荣获“中国最具成长性企业” “中原十大创新力企业”“河南省50户高成长型高新技术企业”等称号;同年，克瑞集团实施了“再造营销系统、全面导入企业形象识别系统、引入精益生产理念、与国内大型知名企业组建合资企业、进入金融领域”五大战略措施，

2011年，克瑞集团克服国内经济政策变化的影响，保持了高速发展的态势，“豫克瑞”品牌被国家工商总局评为“中国驰名商标”……

贴近市场、服务客户，用创新打开局面，靠服务赢得信赖，克瑞集团充分利用自身优势资源，提升企业经营管理水平，迅速发展成长，赢得了行业、协会、市场与客户的一致认同，被中国工程机械工业协会工程机械租赁分会授予“三省联席会议主席单位”，应邀参加“2011年全球工程机械租赁论坛”、中国工程机械工业协会四届三次理事会等协会活动……克瑞集团正以坚定的步伐，高速地向现代化企业集团的目标迈进。

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